Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Nom commercial

AirVap

Exploitante

Christel RELION, entrepreneur individuel

Adresse

45 Rue de Rabaneau, 33440 Ambarès-et-Lagrave, France

Téléphone

07 83 18 06 67

E-mail

airvapshop@gmail.com

SIREN

518 921 531

SIRET

518 921 531 00035

Code APE

4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos commandes et au bon fonctionnement du service client :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
• Informations de commande : produits commandés, montant, mode de paiement
• Statistiques de visite (uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience)
• Adresse IP (à des fins de sécurité uniquement)

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée sur notre site : le paiement se fait en espèces, par chèque, par virement ou par Wero.

La vérification de l'âge à l'entrée du site sert uniquement à contrôler que vous êtes majeur. Le formulaire de contact et certaines pages utilisent le service Google reCAPTCHA pour limiter les envois automatisés.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer votre commande
• Vous contacter en cas de besoin
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Éventuellement vous informer de nouveautés ou promotions (avec votre consentement)

Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par AirVap. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers non autorisés.

Seuls nos prestataires techniques peuvent y avoir accès dans le cadre de leur mission (hébergeur, services techniques de sécurité, etc.), et sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

Durée de conservation

• Données de commande : 6 ans (obligations comptables)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• E-mail marketing : jusqu'à désinscription

Vos droits

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification ou de suppression
• Droit d'opposition ou de limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Pour toute demande : airvapshop@gmail.com, réponse sous 30 jours maximum.

Sécurité des données

Le site est sécurisé par le protocole HTTPS. Les données sont hébergées en France chez o2switch (prestataire soumis au RGPD). Des mesures techniques et organisationnelles protègent vos informations contre tout accès non autorisé.

Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil quand vous visitez un site. Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire. Voici ce qu'il peut déposer.

Cookies nécessaires (déposés sans demander votre accord, car le site ne fonctionnerait pas sans eux) :

• Panier et commande (WooCommerce) : gardent votre panier et votre commande pendant votre visite.
• Compte client : gardent votre connexion quand vous vous identifiez.
• Vérification de l'âge : retient que vous avez indiqué être majeur, si vous cochez « Se souvenir de moi ».
• Votre choix sur les cookies (« avv_cookies ») : retient votre réponse au bandeau pendant 6 mois.

Sécurité du formulaire de contact (Google reCAPTCHA). Sur la page Contact, et sur les pages qui comportent un formulaire, le service reCAPTCHA de Google vérifie que le message ne vient pas d'un robot. Il dépose le cookie « _GRECAPTCHA » et transmet à Google des informations techniques (adresse IP, données de navigation). Il n'est chargé que sur ces pages. Plus d'informations dans la politique de confidentialité de Google.

Mesure d'audience (seulement si vous cliquez sur « Accepter »). Nous mesurons la fréquentation du site avec Matomo, hébergé chez notre prestataire I-COMM.Agency, pour savoir quelles pages sont consultées et les améliorer. Si vous cliquez sur « Refuser » ou si vous ne répondez pas, aucun cookie de mesure n'est déposé. Ces cookies durent 13 mois au plus. Dans ce cas, si vous passez commande, le numéro, le montant et les produits de la commande (sans votre nom ni vos coordonnées) sont aussi transmis à Matomo pour suivre les ventes du site.

Votre choix. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez aussi régler votre navigateur pour refuser les cookies, mais le panier et la commande ne fonctionneront alors plus.

Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

Réclamation

En cas de désaccord, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.